Vilkår og Betingelser

Ved at bruge Elva Solutions' tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser fuldt ud. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.

Disse vilkår gælder for alle brugere af vores AI-drevne kundesupport løsninger, herunder virksomheder, organisationer og enkeltpersoner.

Elva Solutions leverer følgende tjenester:

• AI-drevne chatbot løsninger til kundesupport
• Tilpassede AI-assistenter trænet på din virksomheds data
• 24/7 automatiseret kundeservice
• Integration med eksisterende systemer og platforme
• Løbende optimering og vedligeholdelse af AI-modeller

Vi forbeholder os retten til at modificere, suspendere eller ophøre med tjenester med passende varsel.

Prismodel: Vi opererer med en abonnement model, hvor prisen afhænger af antal samtaler som den enkelte kunde har aftalt med os.

• Gratis prøveperiode: 30 dages gratis prøveperiode
• Fakturering: Månedlig fakturering baseret på hvor mange samtaler vi har aftalt at købe månedligt
• Betalingsbetingelser: Betaling skal ske inden 14 dage efter fakturadato
• Forsinkede betalinger: Kan resultere i suspension af tjenester
• Prisændringer: Vi forbeholder os ret til prisændringer med 30 dages varsel

Som bruger af vores tjenester forpligter du dig til:

• At bruge tjenesterne i overensstemmelse med gældende lovgivning
• Ikke at misbruge eller forsøge at hacke vores systemer
• At levere nøjagtige og opdaterede oplysninger
• At respektere intellektuelle ejendomsrettigheder
• Ikke at dele adgangsoplysninger med uautoriserede parter

Forbudt brug: Tjenesterne må ikke bruges til ulovlige aktiviteter, spam, malware-distribution eller andre skadelige formål.

Alle rettigheder til Elva Solutions' software, AI-modeller, dokumentation og andre materialer tilhører Elva Solutions eller vores licensgivere.

• Du får en begrænset licens til at bruge tjenesterne som beskrevet
• Du må ikke kopiere, modificere eller distribuere vores software
• Dine data forbliver din ejendom, men vi får licens til at behandle dem
• AI-modeller trænet på dine data tilhører dig, men kører på vores infrastruktur

Service Level: Vi stræber efter 99,9% oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt service.

• Tjenesterne leveres "som de er" uden garantier
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab af data
• Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt os
• AI-svar kan indeholde fejl - vi anbefaler altid menneskelig verifikation

Ingen binding: Du kan opsige vores tjenester til enhver tid uden varsel.

• Opsigelse træder i kraft øjeblikkeligt
• Du betaler kun for faktisk forbrug indtil opsigelsesdatoen
• Vi kan opsige aftalen ved misbrug af tjenesterne
• Dine data slettes inden for 30 dage efter opsigelse

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole med København som værneting.

Vi overholder GDPR og andre relevante databeskyttelseslove i EU og Danmark.

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os: